周轉(zhuǎn)金公司召開服務(wù)禮儀培訓(xùn)講座
作者：董佳林 日期：2017年04月28日 點(diǎn)擊數(shù)：21942
4月27日下午，周轉(zhuǎn)金公司在集團(tuán)18樓會(huì)議室召開服務(wù)禮儀培訓(xùn)講座，公司全體員工參加培訓(xùn)。
講座圍繞“服務(wù)禮儀行為規(guī)范”和“客戶投訴處理”兩個(gè)主題，介紹了工作中的服務(wù)禮儀、人際交往的技巧和應(yīng)對(duì)客戶投訴處理方式。主講人將理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，詳細(xì)講解了工作中的服務(wù)禮儀。同時(shí)用大量具有代表性的實(shí)際案例，傳授應(yīng)對(duì)客戶投訴的處理方式。
通過培訓(xùn)，參訓(xùn)人員加深了對(duì)工作服務(wù)禮儀的理解，掌握了許多實(shí)用性的禮儀知識(shí)，加強(qiáng)了相互間的了解與溝通，得到了參訓(xùn)人員的一致好評(píng)。
本次培訓(xùn)是公司貫徹落實(shí)“改作風(fēng)、提效率”的重要舉措，旨在提高公司全體員工的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，積極創(chuàng)建更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)公司作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效率大提高、業(yè)務(wù)大發(fā)展，為打好六大攻堅(jiān)戰(zhàn)作出新貢獻(xiàn)。
